Objectifs de la formation
- 1.1- Cibler et prospecter la clientèle / 1.2- Négocier et accompagner la relation client
- 1.3- Organiser et animer un évènement commercial / 1.4- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- 2.1- Maîtriser la relation client omnicanale 2.2- Animer la relation client digitale 2.3- Développer la relation client en e-commerce
- 3.2- Développer et piloter un réseau de partenaires 3.3- Créer et animer un réseau de vente directe
Pour suivre ce BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), je dois avoir le niveau…
Baccalauréat. L’inscription en BTS nécessite obligatoirement l’obtention d’un Baccalauréat ou d’un titre ou diplôme classé dans le RNCP au niveau IV, ou d’un diplôme reconnu conjointement par la France et un Etat partenaire.
Ce BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est fait pour moi si je suis intéressé par et/ou doué pour…
- Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels.
- Faculté à s’adapter à l’environnement
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
- Disposer d’une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l’animation d’une équipe, la valorisation d’un lieu de vente
- Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
- Avoir un goût pour le challenge et les échanges
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Ce BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est le bon diplôme si je veux devenir…
En début de carrière :
- conseiller de vente et de services ;
- vendeur/conseil; vendeur/conseiller e-commerce
- chargé de clientèle ; chargé du service client ;
- marchandiseur ;
- manageur adjoint ; second de rayon ;
- manageur d'une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
- chef des ventes ; chef de rayon ;
- responsable e-commerce ;
- responsable de drive ;
- responsable adjoint ;
- manageur de caisses ; manageur de rayon(s) ;
- manageur de la relation client ;
- responsable de secteur, de département ; manageur d'une unité commerciale.
Après le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), je peux trouver du travail dans…
- Une entreprise de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés.
- Une unité commerciale d’entreprise de production.
- Une entreprise de commerce électronique.
- Une entreprise de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport…
Après le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), je peux aussi continuer mes études en…
Avec l’obtention du BTS MCO, vous pouvez poursuivre vos études via une LICENCE PROFESSIONNELLE, ou un BACHELOR dans le domaine du Commerce, du e-Commerce, de la Distribution, de la Gestion…et poursuivre ensuite vers un MASTER (en alternance ou en initial)
Quelle sont la durée et le coût de la formation ?
La formation est dispensée sur 2 ans (24 mois) et le nombre d’heures de formation dispensée est de 1350h.
Rythme d’Alternance : 2 Jours en Formation / 3 Jours en Entreprise par semaine.
Pour un BTS en alternance, le cout de la formation est pris en charge par l’employeur via l’OPCO auquel l’entreprise est rattachée. Nous appliquons le niveau de prise en charge (NPEC) défini par la branche professionnelle en accord avec France COMPETENCES. Durant la formation l’apprenti bénéficie de plusieurs avantages ainsi que d’une rémunération basée sur un pourcentage du SMIC.